Trocas e Devoluções
POLITICA DE TROCA
Trocas por insatisfação por modelo, tamanho ou cor:
Deve ser comunicada antecipadamente por WhatsApp (37) 99957-8791 ou pelo e-mail: [email protected] e enviado no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria.
O cliente receberá todas as informações de como proceder com o envio o como será realizada a troca.
Os custos quanto a frete ou transporte das peças a serem trocadas é de responsabilidade do consumidor.
Troca por defeito do produto:
Em no máximo 30 (Trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Peças que sofreram mau uso, avarias ou qualquer dano que não seja defeito de fábrica, não será trocado.
Os custos quanto a frete ou transporte das peças a serem trocadas ou devolvidas é responsabilidade da empresa.
O envio será feito através da logística reversa.
O cliente receberá todas as informações de como proceder.
No caso de estorno, ele será feito da mesma forma em que o pagamento do pedido foi feito. Se você pagou no cartão de crédito, você será estornada em seu cartão de crédito. No caso da compra parcelada, você poderá ver o valor total do estorno parcelado na mesma quantidade da sua compra. Ou seja, se você parcelou sua compra em 6 vezes, o estorno será parcelado também em 6 vezes. Se você pagou com pix, você receberá seu estorno no mesmo pix que foi realizado a sua compra. O valor aparecerá para você em até 72 horas após o processo ser finalizado pelo nosso Financeiro. Nesses casos, a restituição será feita somente em conta corrente com o mesmo CPF do cliente que adquiriu o produto.
O valor será estornado assim que a mercadoria chegar até a empresa e for avaliado o seu devido defeito.
Desistências nas compras online:
Deve ser comunicado antecipadamente por WhatsApp (37) 99957-8791 ou pelo e-mail: [email protected] no máximo em 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, a devolução do valor do produto será efetuada após a mercadoria ser recebida e verificada se não foi causado nenhum dano do mesmo.
Peças com descontos promocionais não tem direto a devolução exceto em caso de defeito de fábrica.
No caso de estorno, ele será feito da mesma forma em que o pagamento do pedido foi feito. Se você pagou no cartão de crédito, você será estornada em seu cartão de crédito. No caso da compra parcelada, você poderá ver o valor total do estorno parcelado na mesma quantidade da sua compra. Ou seja, se você parcelou sua compra em 6 vezes, o estorno será parcelado também em 6 vezes. Se você pagou com pix, você receberá seu estorno no mesmo pix que foi realizado a sua compra. O valor aparecerá para você em até 72 horas após o processo ser finalizado pelo nosso Financeiro. Nesses casos, a restituição será feita somente em conta corrente com o mesmo CPF do cliente que adquiriu o produto.
Produtos em: Sale, Liquidação,Promoções,Off, Black Friday, Outlet:
Não realizaremos trocas nesse tipo de produto.
Peças com descontos promocionais não tem direito a troca ou devoluções, exceto em caso de defeito de fábrica.
Todos os processos acima, devem estar de acordo com as seguintes normas:
1. Etiqueta afixada na peça.
2. Não apresentar sinais de uso ou lavagem.
3. Envio da nota fiscal que foi emitida junto com a compra.
Toda devolução deve ser comunicada previamente por WhatsApp SAC (37) 99957-8791, pelo telefone (37) 9 9923-0129 ou pelo e-mail : [email protected] .
Não serão aceitos produtos devolvidos sem previa de comunicação ou com o prazo excedido conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90.
Lembrando que qualquer dúvida quanto a tamanho, modelo, tecido...
Temos consultores para te ajudar a compra o tamanho ideal e esclarecer todas as suas dúvidas.
Horário de Atendimento:
Segunda a Quinta das 8:00h às 11h00 - 12:30h ás 18:00h
Sexta das 8:00h às 11h00 - 12:30h ás 17:00h
WhatsApp SAC (37) 9 9957-8791 ou
WhatsApp SAC (37) 9 9923-0129 ou
e-mail :[email protected]